加拿大航空飞行推新规 维护乘客权益给予必要赔偿

中新网12月24日电 据加拿大环球华网报道,加拿大运输局CTA(Canadian Transportation Agency)将推出有关航空乘客权利方面的新规定,对于延误、行李丢失或损坏,以及因超卖座位而被拒绝登机,航空公司要赔偿,以保护乘客权益。

据报道,联邦交通部长加尔诺(Marc Garneau)日前在渥太华机场宣布了上述信息,说明一旦发生航班延误或取消的情况,航空公司要及时通过各种方式,包括电子邮件、短信等发出通知,并定期更新相关信息;因航空公司原因造成的航班延误或取消,要对受影响的乘客给予赔偿。航班延误期间,要为乘客提供食品、饮料及电子通讯服务。

由于超额订座或飞机定期维修等航空公司的商业决定而被拒绝登机,航空公司应提供赔偿,金额取决于延迟时间长短。对于乘客行李丢失或受损,航空公司要根据情况给予赔偿。

如果乘客上了飞机而停在跑道上被延误,若接近3小时,航班要为乘客提供正常使用的洗手间、适当的通风条件,食品及饮料,还有电子联系方式。如果超过3小时,飞机应返回让乘客下机。如果航班当晚无法起飞,要为所有乘客提供免费酒店及交通服务。